Política de Envío
Shipment Processing Time
After placing your order with qeleg.com, we guarantee to confirm it within 24 hours, excluding weekends and holidays. You will receive an email detailing your order specifics shortly after confirmation.
Orders are dispatched within 2 business days post-confirmation. Orders placed after 4pm PT are processed the next business day. Consequently, orders made post-4 pm PT on Fridays are scheduled for the following Monday, excluding public holidays.
We take pride in offering worldwide shipping.
Shipping Costs & Delivery Times
| Shipping Service | Order Value | Shipping Cost | Estimated Delivery Time |
|---|---|---|---|
| STANDARD | Over $59 | Free | 7-15 Business Days |
| STANDARD | $0 - $58.99 | $6.99 | 7-15 Business Days |
| EXPRESS | Over $0 | $25.99 | 2-5 Business Days |
Please be aware, due to COVID-19 impacts, delivery times may be subject to delays.
Shipment Confirmation & Order Tracking
A Shipment Confirmation email will be sent once your order is on its way, featuring your tracking number(s). Tracking numbers become active within 4 days of shipment.
Customs, Duties, and Taxes
Qeleg® is not responsible for any customs fees, taxes, or other duties incurred on your order. These charges are the buyer's responsibility and are payable upon or after delivery.
Damages
Qeleg® is not liable for any damage or loss incurred during shipping. Should your order arrive damaged, please contact the shipping carrier directly to file a claim. Keep all packaging materials and damaged goods when filing a claim.
COVID-19 Update
Due to the ongoing impact of COVID-19, shipping carriers may prioritize emergency and medical shipments. This could result in delays for your package, extending wait times beyond our control. We appreciate your understanding and patience during these unprecedented times.
Preguntas más frecuentes
Seguimiento de envío
Recibirá un enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío cuando se envíe su pedido.
* Si no puede rastrear su paquete con los números de seguimiento, inténtelo nuevamente después de unas horas, ya que el transportista necesita tiempo para activarlo. Si aún no puede rastrear el paquete, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Costos de envío
El envío estándar es gratuito a partir de un valor de compra de $59 o más. Se aplicará un cargo de entrega de $6,99 a los pedidos inferiores a este valor de compra para envío terrestre. El tiempo de envío terrestre es generalmente de 7 a 15 días hábiles.
Los siguientes métodos de envío están disponibles adicionalmente:
Envío exprés - $25.99 - entrega dentro de los 5 días hábiles posteriores al envío
Plazo de entrega
Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos lo más rápido posible. Tenga en cuenta: debido al fuerte aumento en el volumen de paquetes en torno al Black Friday y Cyber Monday, nosotros y nuestros proveedores de servicios de envío podemos experimentar retrasos en la entrega de paquetes. Nos disculpamos por esto y gracias por su comprensión.
Recibirá una confirmación de envío que incluye un número de seguimiento tan pronto como hayamos transferido el pedido a nuestro socio logístico.
País de entrega
Las compras en línea de Qeleg® se pueden enviar a destinos dentro de EE. UU., Suiza, Francia, Alemania, Noruega, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Italia, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Japón, Nueva Zelanda y Australia. .
En la tienda online para los Estados Unidos de América, las entregas se pueden realizar únicamente dentro de los Estados Unidos de América.
Dirección de entrega
La dirección de entrega puede ser diferente a la dirección de facturación. En la página de pago, en el segundo paso con "Sus datos", desmarque la casilla dedicada "Dirección de entrega igual que la dirección de facturación". Después de desmarcar la casilla, aparecerá la sección de dirección de facturación.
- Envío a direcciones militares, APO/DPO/FPO o fuera de los 50 estados (es decir, Islas Vírgenes): no hay número de seguimiento ni enlace de seguimiento para verificar su entrega.
- El envío a apartados de correos, APO/DPO/FPO y fuera de los 50 estados (es decir, Islas Vírgenes) solo está disponible con envío terrestre. El coste de envío para devolver artículos desde estas direcciones no es gratuito.
Derechos, impuestos y otras tarifas
Los aranceles, impuestos y otras tasas son determinados por la agencia de aduanas en destino y son responsabilidad del destinatario. Estas tarifas vencerán en el momento de la entrega y no son reembolsables. Si el destinatario no paga los derechos e impuestos aplicables, el paquete será abandonado y Qeleg® no reembolsará el pedido abandonado, incluidos los cargos y tarifas de envío.