Para garantizar la máxima seguridad, los datos de su tarjeta de crédito se cifran mediante el protocolo SSL antes de ser transmitidos. Cuando realiza un pedido, reservamos el monto de la compra en su tarjeta de crédito. El importe no se deduce hasta que se envía la mercancía. Utilizamos 3-D Secure para pagos con tarjeta de crédito. 3-D Secure es un proceso utilizado para garantizar seguridad adicional para las transacciones con tarjeta de crédito en línea. Fue desarrollado por VISA y se utiliza para el servicio Verified by Visa y Mastercard SecureCode. 3-D Secure tiene como objetivo reducir el riesgo de fraude. Cuando se utiliza 3-D Secure para su pedido, se crea una conexión con el emisor de la tarjeta y luego se le solicita que confirme su identidad mediante una contraseña o mediante autenticación en un teléfono inteligente. Si la autenticación es exitosa, se procesará el pago con tarjeta de crédito.

Si selecciona PayPal como método de pago, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta PayPal y confirme el pago. El importe de la compra simplemente se reserva al realizar el pedido. El importe sólo se cargará en su cuenta PayPal cuando se envíen los productos.

Tu tarjeta de crédito o débito quedará reservada con el valor total de tu pedido. Con la autorización del emisor de la tarjeta, cargaremos el importe total en el momento del envío del pedido.

* Su pago con tarjeta ha sido rechazado y no puede completar la transacción. Por favor verifique las siguientes razones.

- Es posible que haya ingresado alguna información incorrecta.

- Es posible que haya alcanzado su límite de crédito. Recomendamos contactar al emisor de su tarjeta para verificar el límite.

Si su motivo no es ninguno de los anteriores, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle. Sin embargo, no podemos acceder a los datos de su cuenta bancaria ni de su tarjeta.

* Tu compra fue denegada, pero aún tienes una retención de autorización pendiente en tu tarjeta.
Si su compra no se realizó correctamente, cualquier retención realizada en su tarjeta de pago se liberará automáticamente. Dependiendo del emisor de su tarjeta, esto tardará algunos días en reflejarse en su cuenta.
*Cuando tu pedido sea cancelado parcial o totalmente, el importe reservado será liberado inmediatamente.

Nos reservaremos con el valor total de su pedido. Con la autorización de Paypal, cargaremos el importe total en el momento del envío del pedido.

*Cuando tu pedido sea cancelado parcial o totalmente, el importe reservado será liberado inmediatamente.

Los reembolsos se realizan después de que se hayan recibido y verificado los productos devueltos.
Recibirás un correo electrónico informándote cuando el crédito haya sido emitido. Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en aparecer en su estado de cuenta.

Si el monto del reembolso es incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente vía chat, teléfono o correo electrónico y resolveremos el asunto de manera prioritaria.

Los reembolsos se pagan a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido. Esto también se aplica a cuentas bancarias y tarjetas de crédito. Asegúrese de que esta tarjeta sea válida en el momento de su devolución.

Si su tarjeta ha sido bloqueada o vencida, el emisor de su tarjeta enviará automáticamente el monto a la cuenta de referencia que haya depositado. Comuníquese con el emisor de su tarjeta para obtener más detalles.

El reembolso se realizará a la cuenta PayPal utilizada para realizar el pago. Si tu devolución se realiza más de un mes después de la compra, el reembolso puede tardar más en aparecer.

Le enviaremos la factura con todos los detalles necesarios por correo electrónico con la confirmación de envío.
Las facturas no se enviarán por correo. Si desea tener la factura de su pedido en archivo pdf, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía chat, teléfono o correo electrónico. Asegúrese de incluir su número de pedido cuando se comunique con nosotros.

* Solicita modificaciones en tu factura: la factura se genera automáticamente con los detalles del pedido y no se puede cambiar. Por lo tanto, asegúrese de ingresar la información correcta al realizar su pedido.